Devoluciones y envíos — Avant.Dev
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Devoluciones y envíos
Última actualización: 20 de septiembre de 2026 · Avant.Dev · Ciudad de México, México · office@avant.dev
Qué pagas, cuándo llega tu obra y qué pasa si cambias de opinión o algo sale mal. El detalle de cómo funcionan los envíos y el seguro está en la página Envíos y seguros (/delivery).
El precio del envío
El envío se cotiza en vivo para tu propia dirección, en la página de cada obra, antes de añadirla a la bolsa: eliges la paquetería y el servicio y ves el total completo. El precio del envío incluye el embalaje con estándar de obra de arte y el seguro por el precio que pagaste. No se añade nada al pagar. Las obras que no pueden viajar como paquete (escultura, obras grandes o de alto valor) las cotizamos nosotros en un máximo de 48 horas; compras la obra cuando aceptas ese precio. Recoger en persona en Ciudad de México no tiene costo, con cita.
Preparación y llegada
Las obras salen de Ciudad de México. Embalamos en unos tres días hábiles desde el pago; cada opción de envío muestra las fechas estimadas de llegada con ese tiempo incluido. Recibes el número de rastreo por correo cuando la paquetería recoge la obra, y puedes seguirla desde la página de tu pedido.
Fuera de México
Los impuestos de importación los fija el país que recibe la obra y los cobra la paquetería antes de entregar, salvo que tu opción de envío indique que van prepagados. Preparamos los documentos de exportación y de aduana y declaramos el precio pagado. No podemos vender ni entregar en destinos bajo sanciones internacionales.
Devoluciones dentro de 14 días
Puedes devolver una obra dentro de los 14 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo. Escribe a office@avant.dev con tu número de pedido y organizamos una recolección asegurada. La obra debe volver en su estado original, con su certificado de autenticidad y su embalaje. Reembolsamos el precio de la obra al método de pago original dentro de los 14 días siguientes a recibirla.
Quién paga la devolución
Si cambias de opinión, el envío de regreso corre por tu cuenta, cotizado de la misma forma que la entrega; el envío original no se reembolsa. Los impuestos pagados a una autoridad aduanera no está en nuestras manos reembolsarlos.
Daños en tránsito
Una obra dañada en tránsito corre por nuestra cuenta. Revisa la caja antes de firmar, fotografía cualquier daño y avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega: la recogemos, la restauramos o la reembolsamos completa, con el envío incluido.
Cambios
Las obras son únicas, así que no ofrecemos cambios. Los anticipos de inicio de proyectos de consultoría son reembolsables hasta que comienza la evaluación.
Pago
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, Apple Pay y Google Pay. Los pagos los procesa Stripe y se cobran en dólares estadounidenses; los precios en otras monedas son estimados al tipo de cambio del día. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.
Regalos
Al pagar puedes indicar que la compra es un regalo: una postal escrita a mano con tu mensaje viaja con la obra y no incluimos precios en el paquete. En envíos al extranjero, los documentos de aduana sí deben indicar el valor. La devolución de 14 días también aplica para quien recibe el regalo.
Quién vende y facturación
Avant.Dev es el nombre comercial de Erick Gonzalez Aguilar, persona física con actividad empresarial, Ciudad de México, office@avant.dev. Los precios son el monto total a pagar por la obra, con los impuestos mexicanos incluidos cuando aplican; el envío se muestra por separado antes de comprar y no se añade nada al pagar. Cada pedido incluye un comprobante de compra; si necesitas factura (CFDI), escríbenos con tus datos fiscales dentro del mes de la compra.
Tus derechos
Nada de lo anterior limita tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor ni a la ley de consumo del país desde el que compras.